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迎客与会客的礼仪

  • 2015-05-29 15:39:30
  • 条评论人参与 来源:东盟网 编辑: 曾梓 点击:

迎客与会客的礼仪

迎客礼仪

接站

对远道而来的客人,要做好接站工作。要掌握客人到达的时间,保证提前等候在迎接地点,迟到是不礼貌的,客人也会因此感到不愉快。接站时还要准备一块迎客牌,上书“欢迎(恭迎) × × × 代表团”或“欢迎× × × 先生(女士)”或“ × × × 接待处”等,同时,要高举迎客牌,以便客人辨认。做好这些工作,可以给客人以热情、周到的感觉,使双方在感情上更加接近。

会面

“出迎三步,身送七步” ,这是我国迎送客人的传统礼仪,客人在约定时间按时到达,主人应主动迎接,不应在会谈地点静候,见到客人应热情打招呼,先伸手相握,以示欢迎,同时应说一些寒暄辞令。如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶,如果客人手中提有重物应主动接过来。

乘车

如果迎接地点不是会客地点,还要注意乘车礼仪。接到客人后,应为客人打开车门请客人先上车,坐在客人旁边或司机旁。在车上接待者要主动与客人交谈,告知客人访问的安排,争取客人的意见。向客人介绍当地的风土人情,沿途景观。到达地点后,接待者应先下车为客人打开车门,然后请客人下车。

入室

下车后,陪客者应走在客人的左边,或走在主陪人员和客人的身后,到达会客室门口时应打开门,让客人先进,在会客室内把最佳位置让给客人,同时,还要按照介绍的礼仪把客人介绍给在场的有关人员。

会客礼仪

在生活中,我们除了经常被热情的朋友邀去做客外,还经常要邀请一些朋友来做客。如何得体而又有礼貌地邀请接待客人,这是接待礼仪的重要内容,也是每个人应该掌握的基本常识。

(一)准备

如果知道有客人来访要提前做些准备工作,以免客人到来时,手忙脚乱。如果客人突然临门,室内来不及清扫,应向客人致歉,但不急忙打扫。

(二)迎接问候

客人在约定时间到达,主人应提前到门口迎接,见到客人后,应热情打招呼,以示欢迎。

(三)敬茶递烟

客来敬茶是中国人的待客传统习俗,敬茶时要将茶杯放在托盘上,用双手奉上,茶杯应放在客人右手的上方,如果客人不止一位时,第一杯茶应敬给德高望重的长者,当然,熟人可以不必过于讲究。递烟也是我国待客的一种传统习俗,一般情况下,来客坐下后应马上递烟,尤其是男士。递烟时要注意,尽量不要用手指直接接触烟嘴,如果客人不吸烟,不必强行递送。

(四)陪客交谈

客人坐下,递烟敬茶后,应立即与客人交谈,交谈的内容根据访者的目的、身份、职业、兴趣而定,不要谈些对方不太熟悉或不感兴趣的话题,不能让客人独坐一隅,有冷清之感。

(五)共同进餐

如果到了进餐的时候,要请客人一起进餐,客人同意后,主人及其家属要进行合作,一人陪客,一人准备饭菜。在进餐时,可以根据条件听听音乐等,以增加欢快气氛。

(六)送客

客人告辞时,主人应婉言相留,若客人执意要走,也要等客人起身告辞时,再站起来相送。送客时要把客人送到门口或楼下,亲切道别,待客人走远后,再回身关门或上楼。

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