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外表与内涵

  • 2015-06-02 23:37:12
  • 条评论人参与 来源:东盟网 编辑: 黄晓晓 点击:

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新加坡文华大酒店公关经理孙小姐本职工作非常出色,整个部门的管理也是成绩斐然。她每每对下属员工说:“如果年轻的少女以为,不需要努力就可以成为一名成功的公关,那就大错特错了。酒店公关要有亮丽的衣着,要有风光的外表,但是更为重要的是在于不断地加强自身修养。”孙经理本人就是以身作则,作出表率的。她经常在忙碌的工作时间之余,不是去娱乐,去休闲,而是抓紧时间参加书写、管理等课程的培训,以此来丰富自己的内涵。

礼仪不能仅理解为是表面上的一种应酬,向对方问好,不能只是一句冷冰冰的“您好”,只有让对方感受到语言背后的热情,看到随着语言而展露的会心微笑,体会到真诚与谦恭,才会产生信任感,才会愿意交流与合作。而要达到这样的水平,并非是表面文章,而要努力提高自身素养。孙经理成功的秘诀就在于她深知外在与内在,形式与内容的有机结合,才是精神文明的完美体现。礼仪就是优雅形式与高雅内涵的有机结合体。

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